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    前段時(shí)間，我們網(wǎng)絡(luò)上接了一個(gè)客戶，他需要一批1215易切削鋼，包含十幾個(gè)規(guī)格，每個(gè)規(guī)格各100公斤。我們雖然只有部分有現(xiàn)貨，但是也很快就成交了。后來從銷售那里了解到，他之前也有打電話找了幾家公司，有的工廠也是部分規(guī)格有現(xiàn)貨，大部分規(guī)格沒有現(xiàn)貨，但是這些廠家都嫌訂單太少規(guī)格太雜，處理起來都比較懈怠，所以才給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)。其實(shí)，我們的初衷就是給客戶解決問題，只要我們同一金屬能做到就絕對幫助客戶解決，沒有大單小單之分，對待每一位客戶我們都是一視同仁！

    如今這個(gè)競爭激烈而人們有些浮躁的社會(huì)里，服務(wù)，耐心，態(tài)度其實(shí)變得越來越重要了。態(tài)度不好，沒有耐心，東西再好客戶也不會(huì)樂意買單。日常都會(huì)有不同的客戶來同一金屬咨詢，即使每天都會(huì)接觸各色各樣的客戶，對待他們我們有一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)改變的法則，那就是真誠相待，重視每位客戶的內(nèi)在需求。
    比如當(dāng)客戶要買1215易切削鋼時(shí)，他不知道自己對產(chǎn)品的表面的一些要求，我們的業(yè)務(wù)員有禮貌待客那是必須的，再耐心的去引導(dǎo)客戶，絕不能因?yàn)榭蛻舨欢笱芰耸隆Ｔ谕唤饘伲瑢Υ课豢蛻粑覀兌家灰曂剩脽崆椋嬲\，耐心的心態(tài)去服務(wù)客戶。